교환·반품·환불 규정

• 마음이 바뀌어 반품(단순 변심)하실 때는 상품을 받으신 날부터 7일 이내에 신청해 주세요.
• 물건에 문제가 있어 반품(불량·파손·다른 물건이 온 경우)하실 때는 받으신 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 신청하실 수 있어요.

• 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
• 고객님의 사용·소비로 상품 가치가 크게 줄어든 경우
• 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 가치가 떨어진 경우
• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
• 식품 등 위생상 재판매가 곤란한 상품을 개봉한 경우

• 마음이 바뀌어 반품(단순 변심): 반품 배송비는 고객님 부담이에요(기준 배송비 2,500원). 적립금으로 결제하셨으면 환불해 드릴 적립금에서 이 배송비만큼 빼고 돌려드려요.
• 처음에 무료배송으로 받으신 상품을 단순 변심으로 반품하실 때는, 보내 드릴 때 든 배송비까지 포함해 오가는 배송비(왕복)를 고객님이 부담하세요.
• 물건에 문제가 있어 반품(불량·오배송 등 저희 잘못): 반품·교환 배송비는 모두 저희가 부담해요. 빼는 금액 없이 전액 돌려드려요.

결제하신 방법에 따라 다음과 같이 돌려드려요.

• 적립금: 취소 즉시 바로 복원돼요.
• 신용·체크카드 / 카카오페이 / 토스페이: 결제 승인 취소로 처리돼요(카드사·결제사 사정에 따라 영업일 약 3~5일 소요).
• 무통장입금(가상계좌): 알려주신 환불 계좌로 입금해 드려요(영업일 약 3~5일 소요). 환불받으실 은행·계좌번호·예금주를 알려주세요.

※ 적립금과 결제 금액을 함께 사용하신 경우, 적립금은 즉시 복원하고 결제 금액은 위 방법으로 따로 돌려드려요.

• 앱(주문 상세 화면): 배송 완료된 주문에서 “반품 신청” 버튼을 누르고 사유를 골라 주세요. 신청이 접수되면 저희가 연락드려요.
• 전화: 010-5238-3229 (평일 9–18시)
• 이메일: parkjihee77777@gmail.com

주문번호와 함께 반품·교환 사유를 말씀해 주시면 빠르게 도와드릴게요. 상품마다 반품 받는 곳이 다르니, 먼저 보내지 마시고 저희 안내를 받은 뒤 보내 주세요.

정당한 사유 없이 환불이 늦어지는 경우, 관련 법령에 따라 지연이자를 더해 드릴 수 있어요. 처리 현황은 고객센터로 문의하시면 안내해 드립니다.